Szybka pomoc

Najczęściej zadawane pytania dotyczące dostępu do DIGI

Co robić w przypadku problemów i awarii?
Oczywiście chętnie Ci pomożemy, po to tu jesteśmy. Bez względu na to, czy wypróbowujesz nasze narzędzie za darmo, czy jesteś naszym klientem od lat, z przyjemnością pomożemy Ci w procesie instalacji i wszelkich pojawiających się pytaniach, opiniach użytkowników i oczywiście raportach o incydentach. Jeśli otrzymasz skargę dotyczącą dostępności Twojej witryny, zbierz jak najwięcej informacji. Ważne jest, abyśmy wiedzieli, na której stronie wystąpił problem, jakiej przeglądarki lub urządzenia użyto iw jakim kontekście wystąpił błąd. Ponadto ważne jest, abyśmy wiedzieli, jakie ustawienia zostały wprowadzone w DIGIaccess, aby móc odtworzyć błąd. Prześlij nam jak najwięcej informacji, sprawdzimy wszystko i postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem. Ponadto codziennie pracujemy nad DIGIaccess i rozszerzamy go o dodatkowe funkcje.
Jeśli masz zainstalowany DIGIaccess, a narzędzie nie jest wyświetlane na Twojej stronie, z przyjemnością wyjaśnimy Ci, jak rozwiązać problem poniżej. Oczywiście zawsze jesteś mile widziany< a href=”https://digiaccess.org/kontakt/”> skontaktuj się z nami bezpośrednio< /a> o pomoc. Okres testowy upłynął Jeśli nie zapłaciłeś jeszcze za swoją stronę, DIGIaccess przestanie działać po okresie próbnym (7 dni). Aby ponownie działała, wystarczy zakupić licencję za pośrednictwem naszej strony internetowej. Kod nie jest prawidłowo osadzony Możesz łatwo sprawdzić, czy DIGIaccess jest prawidłowo osadzony w Twojej witrynie. Otwórz swoją witrynę i naciśnij Ctrl + U, zobaczysz kod źródłowy swojej witryny. Aby upewnić się, że DIGIaccess jest prawidłowo osadzony, naciśnij Ctrl + F i poszukaj słowa DIGIaccess. Jeśli znajdziesz to słowo, prawdopodobnie kod jest prawidłowo osadzony, a problem leży gdzie indziej. Jeśli słowo się nie pojawia, prawdopodobnie nasz kod nie został osadzony — w jednej z następnych sekcji dowiesz się, co zrobić w takim przypadku. Zanim to zrobisz, ponownie wyczyść pamięć podręczną. Twoja pamięć podręczna musi zostać wyczyszczona Aby zobaczyć aktualizacje i zmiany, może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej witryny. Jeśli używasz przeglądarki Chrome, kliknij ikonę z trzema kropkami u góry obok paska adresu. Kliknij „Ustawienia” i wpisz słowo „Pamięć podręczna” w polu wyszukiwania. Po kliknięciu odpowiedniej opcji otworzy się wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie, że chcesz wyczyścić pamięć podręczną. Sposób czyszczenia pamięci podręcznej różni się w zależności od systemu, więc w przypadku przeglądarki innej niż Chrome możesz wyszukać w Google „Jak wyczyścić pamięć podręczną w {Twoim systemie}”. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej na twojej stronie pojawi się DIGIaccess, jeśli to był problem. Jeśli po wykonaniu opisanych czynności problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, a wspólnie szybko rozwiążemy problem.
DIGIaccess jest zaprogramowany do ładowania drugorzędnego w stosunku do budowania strony internetowej. Oznacza to, że tylko wtedy, gdy cała strona internetowa jest w pełni załadowana, DIGIaccess ładuje się i jest wyświetlany przez przeglądarkę. Dzieje się tak głównie z dwóch powodów:
  1. Pracujemy w locie i aby cała strona internetowa była dostępna, a nie tylko jej części, musi być najpierw w pełni załadowana.
  2. nie powinno to mieć wpływu na czas ładowania i wydajność Twojej witryny.
Oznacza to, że czas ładowania DIGIaccess zależy od czasu ładowania Twojej witryny. Dla naszego systemu czas ładowania wynosi 0,25 sekundy. Jeśli więc Twoja strona internetowa ładuje się w 2 sekundy, DIGIaccess zostanie załadowany po 2,25 sekundy, a jeśli załaduje się to po 10 sekundach, DIGIaccess zostanie załadowany po 10,25 sekundach.
Ten bardzo rzadki problem jest prawdopodobnie spowodowany kolizją między ustawieniami CSS Twojej witryny i DIGIaccess. Rozwiązanie jest dość proste i szybko wdrożone, ale w tym celu musisz się z nami krótko skontaktować.
Jeśli DIGIaccess jest wyświetlany na stronie, ale znajdujące się w nim elementy sterujące nie są klikalne, prawdopodobnie istnieje konflikt między skryptami Twojej strony a skryptami DIGIaccess. Ten przypadek jest bardzo rzadki, ale możliwy. Aby dowiedzieć się, czy jest to konflikt skryptu, przejdź do strony za pomocą przeglądarki Chrome i naciśnij klawisz F12; zobaczysz panel. W panelu kliknij kartę Konsola i odśwież stronę. Po odświeżeniu poszukaj podkreślonego na czerwono słowa DIGIaccess w tej samej zakładce Konsola. Jeśli go znajdziesz, oznacza to konflikt skryptu. W takim przypadku skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby znaleźć rozwiązanie. Jeśli nie możesz sam rozwiązać problemów, zawsze jesteśmy pod jednym telefonem, aby Ci pomóc!
DIGIaccess w żaden sposób nie ingeruje w kod źródłowy strony internetowej, ale dodaje niedostępny kod strony internetowej na poziomie przeglądarki renderującej. Oznacza to, że DIGIaccess modyfikuje później kod Twojej strony zgodnie z wymaganiami użytkownika. Jeśli odwiedzający Twoją witrynę nie zdecyduje się na obsługę DIGIaccess, DIGIaccess nie modyfikuje kodu. W żadnym wypadku system nie zmienia, nie usuwa, nie zapisuje ani nie aktualizuje niczego w kodzie źródłowym, a jedynie w kodzie wyświetlanym w przeglądarce (po stronie klienta). Zmiany te zachodzą jedynie w strukturze obiektowej dokumentu (DOM) oraz przy użyciu CSS i JS. Nie jest wymagany interfejs do poziomu systemu lub serwera. Po usunięciu kodu ze strony przez DIGIaccess, Twój system jest dokładnie taki, jak wcześniej. DIGIaccess nie ma również wpływu na działanie strony internetowej. System ładuje się wtórnie po załadowaniu całej strony przez przeglądarkę i pełnym wyrenderowaniu.
Możesz nadal normalnie korzystać z CMS swojej witryny. DIGIaccess analizuje Twoją witrynę w regularnych cyklach. Nowo utworzone artykuły, posty i pozycje menu są automatycznie wykrywane i przygotowywane przez oprogramowanie, dzięki czemu użytkownik może przeglądać wszystko bez barier za pomocą naszego narzędzia. Nowo przesłane obrazy są analizowane w cyklu 48 godzinnym i otrzymują odpowiedni tekst alternatywny, jeśli nie stworzyłeś własnego.
Dla 100% odwiedzających DIGIaccess jest pomocny Dostępna strona internetowa charakteryzuje się wysoką użytecznością. Łatwa i intuicyjna obsługa oraz indywidualne opcje ustawień DIGIaccess pomagają wszystkim odwiedzającym. Dzięki możliwości dostosowania kontrastów i zmiany rozmiaru tekstu Twoje teksty są zawsze łatwe do odczytania – na przykład na smartfonie w pełnym słońcu. DIGIaccess jest niezbędny dla 30% odwiedzających Ułatwienia dostępu pomagają osobom z wadami wzroku, zapewniając indywidualne opcje ustawień. Dzięki opcjom nawigacji za pomocą klawiatury osoby z niepełnosprawnością ruchową mogą również korzystać z Twojej witryny za pomocą naszego narzędzia. Dla 10% jest to niezbędne W Niemczech jest 7,9 miliona osób z uznaną ciężką niepełnosprawnością. Ta duża grupa społeczna korzysta z Internetu intensywniej niż przeciętnie, co czyni ją bardzo istotną grupą użytkowników treści udostępnianych w sieci. Aby uzyskać dostęp, używają na przykład elementów sterujących tylko z klawiatury, alfabetu Braille’a, komunikatów głosowych lub joysticków. Strona internetowa z DIGIaccess umożliwia te alternatywne tryby nawigacji.
Wszystkie indywidualne regulacje są przechowywane w lokalnej pamięci użytkownika. Żadne inne dane użytkownika nie są gromadzone ani udostępniane przez nasze narzędzie. Samo nasze oprogramowanie jest hostowane na serwerze OTC firmy Telekom, dzięki czemu dane te w żadnym momencie nie opuszczają UE i można korzystać ze zgodnego ze standardem DIGIaccess DSGVO. (stan na maj 2021 r.)

DIGIaccess spełnia wymagania