Hızlı yardım -
DIGIaccess FAQ

Elbette size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız, bunun için buradayız.

İster aracımızı ücretsiz olarak test ediyor olun, ister yıllardır müşterimiz olun, kurulum sürecinde ve ortaya çıkan her türlü soruda, kullanıcılarınızdan gelen geri bildirimlerde ve elbette arıza raporlarında size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Web sitenizin erişilebilirliği hakkında bir şikayet alırsanız, lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi toplayın. Hangi sayfada bir sorun olduğunu, hangi tarayıcının veya hangi cihazın kullanıldığını ve hatanın hangi bağlamda meydana geldiğini bilmek bizim için önemlidir. Ayrıca, hatayı yeniden üretebilmek için DIGIaccess’te hangi ayarların yapıldığını bilmek bizim için önemlidir.

Bize mümkün olduğunca fazla bilgi iletin, her şeyi kontrol edeceğiz ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye çalışacağız.

Ayrıca, her gün DIGIaccess üzerinde çalışıyor ve onu ek işlevlerle genişletiyoruz.

Wenn Sie DIGIaccess installiert haben und das Tool auf Ihrer Webseite nicht angezeigt wird, erklären wir Ihnen gerne nachfolgend, wie Sie das Problem lösen können. Natürlich können Sie sich jederzeit gerne direkt an uns wenden wenden, um Hilfe zu erhalten.

Die Testperiode ist abgelaufen
Wenn Sie noch nicht für Ihre Webseite bezahlt haben, wird DIGIaccess nach der Testperiode (7 Tage) nicht mehr funktionieren. Damit es wieder funktioniert, müssen Sie lediglich eine Lizenz über unsere Webseite erwerben.

Der Code ist nicht richtig eingebettet
Sie können leicht überprüfen, ob DIGIaccess richtig in Ihre Webseite eingebunden ist. Öffnen Sie Ihre Webseite und drücken Sie Strg + U, dann sehen Sie den Quellcode Ihrer Webseite. Um sicherzustellen, dass DIGIaccess richtig eingebettet ist, drücken Sie Strg + F und suchen nach dem Wort DIGIaccess. Wenn Sie das Wort finden, ist der Code wahrscheinlich richtig eingebunden und das Problem liegt woanders. Wenn das Wort nicht erscheint, ist unser Code vermutlich nicht eingebunden worden – was Sie dann tun müssen, erfahren Sie in einem der nächsten Abschnitte. Zuvor löschen Sie bitte nochmal Ihren Cache.

Ihr Cache muss geleert werden
Möglicherweise müssen Sie den Cache auf Ihrer Webseite löschen, um Aktualisierungen und Änderungen sehen zu können. Wenn Sie Chrome verwenden, klicken Sie auf das 3-Punkte-Symbol oben neben der Adressleiste. Klicken Sie auf „Einstellungen“ und tippen Sie in das Suchfeld das Wort „Cache“. Wenn Sie auf die entsprechende Option klicken, öffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, das Löschen des Caches zu bestätigen.

Wie Sie den Cache bereinigen, unterscheidet sich von System zu System, so dass Sie für einen anderen Browser als Chrome „Wie bereinige ich den Cache auf {Ihrem System}“ googeln können. Nach dem Löschen des Caches erscheint DIGIaccess auf Ihrer Seite, wenn dies das Problem war.

Wenn Sie die beschriebenen Schritte durchgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich bitte bei uns und wir werden das Problem schnell gemeinsam lösen.

DIGIaccess, web sitenizi oluşturmaya ikincil olarak yüklenecek şekilde programlanmıştır. Bu, yalnızca web sitenizin tamamı yüklendiğinde DIGIaccess’in yükleneceği ve tarayıcı tarafından görüntüleneceği anlamına gelir. Bunun başlıca iki nedeni vardır:

1. Anında çalışıyoruz ve web sitesinin sadece bir kısmını değil tamamını erişilebilir hale getirmek için önce tamamen yüklenmesi gerekiyor.
2. web sitenizin yükleme süreleri ve performansı etkilenmemelidir.

Bu, DIGIaccess’in yüklenme süresinin web sitenizin yüklenme süresine bağlı olduğu anlamına gelir. Sistemimiz için yükleme süresi 0,25 saniyedir. Yani web sitenizin yüklenmesi 2 saniye sürerse, DIGIaccess 2,25 saniye sonra yüklenir ve yüklenmesi 10 saniye sürerse, DIGIaccess yalnızca 10,25 saniye sonra yüklenir.

Dieses sehr seltene Problem wird wahrscheinlich durch eine Kollision zwischen den CSS-Einstellungen Ihrer Webseite und DIGIaccess verursacht. Die Lösung ist recht einfach und schnell umgesetzt, dafür müssen Sie uns aber kurz kontaktieren.

DIGIaccess sayfada görüntüleniyor ancak içindeki kontroller tıklanabilir değilse, muhtemelen sayfanızın komut dosyaları ile DIGIaccess’in komut dosyaları arasında bir çakışma vardır.

Bu durum çok nadirdir, ancak mümkündür. Bunun bir komut dosyası çakışması olup olmadığını öğrenmek için Chrome tarayıcısıyla sayfaya gidin ve F12 tuşuna basın; daha sonra bir panel göreceksiniz. Paneldeki “Konsol” sekmesine tıklayın ve sayfayı yenileyin. Güncellemeden sonra, aynı Konsol sekmesinde kırmızı altı çizili DIGIaccess kelimesini arayın. Eğer bulursanız, bu bir komut dosyası çakışmasıdır. Bu durumda, bir çözüm bulmak için doğrudan bizimle iletişime geçin.
Sorunları kendiniz çözemiyorsanız, size yardımcı olmak için her zaman bir telefon uzağınızdayız!

DIGIaccess bir web sitesinin kaynak koduna hiçbir şekilde müdahale etmez, ancak web sitesinin erişilemeyen kodunu görüntüleyen tarayıcı düzeyinde tamamlar. Bu, DIGIaccess’in sayfanızın kodunu daha sonra kullanıcıların gereksinimlerine göre değiştirdiği anlamına gelir.

Web sitenizin ziyaretçisi DIGIaccess’i desteklemeyi seçmezse, DIGIaccess kodu değiştirmez. Sistem hiçbir durumda kaynak kodunuzdaki herhangi bir şeyi değiştirmez, silmez, kaydetmez veya güncellemez, yalnızca tarayıcıda görüntülenen kodda (istemci tarafı) değişiklik yapar. Bu değişiklikler yalnızca belgenin nesne yapısında (DOM) ve CSS ve JS kullanılarak gerçekleşir. Sistem veya sunucu düzeyinde bir arayüz gerekli değildir. DIGIaccess kodu siteden silindiğinde, sisteminiz tam olarak eskisi gibi olacaktır.

DIGIaccess’in bir web sitesinin performansı üzerinde de hiçbir etkisi yoktur. Sistem, sayfanın tamamı tarayıcı tarafından yüklendikten ve tamamen işlendikten sonra ikincil olarak yüklenir.

Web sitenizin CMS’sini her zamanki gibi kullanmaya devam edebilirsiniz. DIGIaccess sitenizi düzenli aralıklarla analiz eder. Yeni oluşturulan makaleler, gönderiler ve menü öğeleri yazılım tarafından otomatik olarak tanınır ve kullanıcının aracımız tarafından her şeyi engelsiz olarak görüntüleyebileceği şekilde hazırlanır. Yeni yüklenen resimler 48 saatlik bir döngü içinde analiz edilir ve kendi metninizi oluşturmadıysanız uygun bir alternatif metin alırsınız.

Tüm bireysel özelleştirmeler kullanıcının yerel depolama alanında saklanır. Aracımız tarafından başka hiçbir kullanıcı verisi toplanmaz veya aktarılmaz.

Yazılımımızın kendisi Telekom tarafından bir OTC sunucusunda barındırılmaktadır, bu nedenle bu veriler asla AB’den çıkmaz ve DIGIaccess’i DSGVO uyumlu bir şekilde kullanabilirsiniz. (Mayıs 2021 itibariyle)

DIGIaccess ziyaretçilerinizin %100’ü için faydalıdır
Erişilebilir bir web sitesi, yüksek düzeyde kullanıcı dostu olmasıyla karakterize edilir. DIGIaccess’in kolay ve sezgisel kullanılabilirliği ve bireysel ayar seçenekleri tüm ziyaretçilere yardımcı olur. Kontrastları ayarlama ve metin boyutunu değiştirme özelliği sayesinde, metinleriniz her zaman kolayca okunabilir – örneğin, güneş ışığı altındaki bir akıllı telefonda bile.

Ziyaretçilerinizin %30’u için DIGIaccess gereklidir
Erişilebilirlik, bireysel ayarlama seçenekleriyle görme bozukluğu olan kişilere yardımcı olur. Klavye navigasyon olanakları sayesinde, motor bozukluğu olan kişiler de aracımızın yardımıyla web sitenizi kullanabilir.

10 için gereklidir
Almanya’da 7,9 milyon kişi ağır engelli olarak kabul edilmektedir. Bu büyük sosyal grup, interneti ortalamadan daha yoğun bir şekilde kullanmaktadır ve bu da onları web’de sunulan içeriğin çok ilgili bir kullanıcı grubu haline getirmektedir. Erişim için örneğin sadece klavye kontrolleri, Braille alfabesi, ses çıkışı veya joystick kullanırlar. DIGIaccess’e sahip bir web sitesi bu alternatif gezinme modlarını mümkün kılar.